【集成灶一周焦點】集成灶企業(yè)：營銷之戰(zhàn)，攻心為上

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時至今日，市場營銷已然變成企業(yè)的競爭和對決。在工業(yè)時代，由于供不應(yīng)求的市場背景，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是產(chǎn)品之爭；而到了現(xiàn)代科技時代，當(dāng)供大于求的市場形勢下，企業(yè)競爭的實質(zhì)難道還是簡單的產(chǎn)品之爭嗎？答案是否定的，競爭的實質(zhì)由簡單的產(chǎn)品之爭上升到客戶的心智之爭。跟隨小編進入營銷攻略課堂，一起探討“攻心計”

攻略一：對接消費者需求，挖掘消費者喜好

在市場營銷中，不管是經(jīng)銷商還是企業(yè)，最終滿足的還是消費者的需求。隨著90后的崛起，消費市場成為90后的主戰(zhàn)場，而同時，90后對生活品質(zhì)的嚴(yán)苛，對集成灶市場而言可謂既是機遇又是挑戰(zhàn)。另外面對挑剔的90后，集成灶市場又該如何滿足他們的消費習(xí)慣，搶占90后這群龐大的市場銷量呢？

主要還是在于挖掘他們的消費喜好。眾所周知，90后是個性開放、性格張揚的一代，集成灶企業(yè)需在此基礎(chǔ)上不斷融入貼近90后的設(shè)計創(chuàng)意。以此為切入點，研發(fā)生產(chǎn)適合當(dāng)下消費者的集成灶產(chǎn)品，貼心的設(shè)計或是吸引消費者眼球的關(guān)鍵。

攻略二：提高終端服務(wù)意識

服務(wù)從來都不是一個概念，也不是一些細節(jié)，它更相當(dāng)于一種心態(tài)。當(dāng)下，集成灶企業(yè)飛速發(fā)展，卻隱藏著終端服務(wù)跟不上的“疑難雜癥”。終端服務(wù)跟不上，對于集成灶想要長期發(fā)展十分不利。終端服務(wù)從宏觀上可分為產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)。

通常而言，產(chǎn)品服務(wù)是消費者在購買產(chǎn)品當(dāng)下終端店員的服務(wù)銷售態(tài)度，在同樣價格、產(chǎn)品性能類似的前提下，那么店員的銷售服務(wù)可能就成為影響消費者下單的推助動力。而另外大多企業(yè)保持送貨上門，服務(wù)安裝的理念，但集成灶行業(yè)中的一些中小廠商對于售后服務(wù)意識的淡薄，也是難以讓企業(yè)順利“攻心”的原因之一。只有產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)雙管齊下，才能贏得消費者對企業(yè)的尊重和認可，使產(chǎn)品深入人心，讓企業(yè)走進消費者心中。

攻略三：品牌之上，樹立產(chǎn)品形象

為什么肯德基、麥當(dāng)勞產(chǎn)品能在中國消費者心中根深蒂固？為什么蘋果手機能在中國擁有那么多果粉？這些國外的產(chǎn)品能在中國受到如此廣泛的市場歡迎度和市場影響力，究竟依靠的是什么？歸根到底還是品牌的威懾力。

對于集成灶企業(yè)而言，加快品牌建設(shè)進程在日益激烈的集成灶市場已是刻不容緩。當(dāng)今消費者選購產(chǎn)品時，將品牌作為選購時的參考因素。而品牌建設(shè)絕不是一朝一夕能完成的，是日積月累的過程，企業(yè)在競爭中挖掘出自身產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，找準(zhǔn)自身特色，走產(chǎn)品產(chǎn)異化之路，久而久之形成自身品牌的亮點。當(dāng)消費者看到同行業(yè)的產(chǎn)品就想到某一個集成灶品牌，那么所謂的品牌形象就在消費者心中占有一席之地了。

商場如戰(zhàn)場，運用“攻心為上，攻城為下”的戰(zhàn)略才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

文：夏天