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德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊，細(xì)致決定成敗

2015-06-16 來(lái)源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：505次 手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線
德西曼集成灶

德西曼集成灶

公司名稱：紹興西曼生活電器有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：30-50萬(wàn)

德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊，細(xì)致決定成敗

顧客回頭率一直是我們終端門店比較關(guān)注的問(wèn)題之一，顧客在體驗(yàn)后覺得滿意了，是否之后就會(huì)回來(lái)或介紹親朋好友前來(lái)購(gòu)買我們的東西？答案是不一定的，只有顧客信賴我們品牌才會(huì)回頭，那么怎么做才能促使顧客忠誠(chéng)于我們品牌呢？德西曼收集整合眾多經(jīng)銷商多年經(jīng)驗(yàn)，在此給大家提出幾點(diǎn)建議

德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊，細(xì)致決定成敗

一、記住顧客的長(zhǎng)相及相關(guān)特點(diǎn)，想顧客之所想，與顧客溝通時(shí)，要多聊對(duì)方喜歡的東西和快樂的話題
每位進(jìn)店的顧客當(dāng)他們跨進(jìn)店門的那一步就要仔細(xì)打量他記住他的長(zhǎng)相或他的特點(diǎn)，在顧客下次再來(lái)時(shí)，會(huì)認(rèn)出他，甚至在某天路上偶遇時(shí)，一定與他點(diǎn)頭笑著說(shuō)“您好”而顧客也會(huì)很自然的點(diǎn)頭回應(yīng)。“一回生，二回熟”讓顧客感覺到你是值得信任的人。

德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊，細(xì)致決定成敗
二、建立顧客檔案，更好地對(duì)顧客提供一對(duì)一“暖心”服務(wù)
顧客檔案的建立對(duì)店鋪維護(hù)老顧客尤其重要，對(duì)于店鋪來(lái)講顧客人數(shù)一定是上升，合理的記住每個(gè)客戶的信息資料，才能在為顧客服務(wù)過(guò)程中做到更加細(xì)致，而且針對(duì)的營(yíng)銷也更容易成功。

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三、及時(shí)為顧客提供新品信息和優(yōu)惠政策
不斷地為顧客提供產(chǎn)品信息，讓顧客知道店鋪的產(chǎn)品一直在更新，可以增加顧客對(duì)店鋪的認(rèn)同感；優(yōu)惠信息的傳遞，則能夠更直接增加顧客的進(jìn)店率和消費(fèi)量。
文：中國(guó)集成灶網(wǎng)

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