藍(lán)炬星智能科技備受青睞，加盟店完美售后服務(wù)是王道

藍(lán)炬星：集成灶加盟店做好售后服務(wù)才是王道

很多管理者認(rèn)為將產(chǎn)品銷售出去就是成功的終結(jié)，其實(shí)不然。最優(yōu)秀的銷售就是將你的產(chǎn)品不止賣給這個(gè)人，還要通過這個(gè)人賣給與此人相關(guān)的人，這種連帶效應(yīng)就需要做好售后服務(wù)。那么作為加盟店的管理者該怎樣去做好售后服務(wù)呢？

售后服務(wù)不只是為了將這次的銷售做到完美，同樣也是為二次銷售做鋪墊。售后服務(wù)首先要端正態(tài)度，把客戶的電話和主動(dòng)回訪電話當(dāng)做一次銷售而不是任務(wù)。特別是作為藍(lán)炬星集成灶加盟店的銷售人員來說，更應(yīng)該主動(dòng)出擊，充分把握主動(dòng)性。在電話回訪中，注意口氣的禮貌和溫柔，讓客戶覺得親切并且愿意跟你交心。在處理售后問題時(shí)一定要態(tài)度好，有耐心，消費(fèi)者在使用藍(lán)炬星集成灶時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，一定要細(xì)心的指導(dǎo)他們，耐心處理問題，這不僅是個(gè)人口碑的樹立，同時(shí)對(duì)于門店和企業(yè)的聲譽(yù)都有好處。

做好客戶跟蹤和記錄。俗話說的好，好記心不如爛筆頭，要記得記錄客戶提出的問題，出現(xiàn)的問題，以及我們?cè)谔幚砜蛻魡栴}時(shí)解決的方法。及時(shí)做好記錄不僅對(duì)我們的銷售有幫助，而且對(duì)以后的工作有著重要的典范作用。做好客戶跟蹤也是另一種售后服務(wù)，這種隱形的售后服務(wù)，能夠知道客戶的需求方向。集成灶加盟店大多數(shù)比較松散，因此要規(guī)范和提高銷售人員的整體素質(zhì)，確保售后工作的完善。

中國(guó)人普遍有個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)所謂的獎(jiǎng)品比較感興趣，定時(shí)的對(duì)一些新老客戶提供系列獎(jiǎng)品活動(dòng)，推動(dòng)客戶與藍(lán)炬星加盟店的距離。不僅可以增加門店的人流量，對(duì)品牌的宣傳也有一定的影響力，同時(shí)這樣的售后福利也很有可能促成集成灶的二次銷售。

做好售后服務(wù)是現(xiàn)在行業(yè)必須要做好的步驟，這是銷售的重要步驟，不能單獨(dú)看做一個(gè)步驟。客戶是上帝，售前，售中，售后都是同樣重要的，加盟店如果能夠?qū)⑹酆蠊ぷ髯龊?，那么銷售前景一片光明。

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文：中國(guó)集成灶網(wǎng)