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疫情不能出門怎樣維系老客戶?歐諾尼來告訴你小技巧

2020-03-04 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1754 手機(jī)訪問:集成灶在線
歐諾尼集成灶

歐諾尼集成灶

公司名稱:浙江歐諾尼廚具有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

為了防控疫情

現(xiàn)在還有很多門店都還未開門迎客

此時(shí)老客戶維系成了門店運(yùn)營的重要內(nèi)容

怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法

不僅要調(diào)查客戶喜好

還要用心對(duì)待小細(xì)節(jié)

01你的朋友圈,我要贊贊贊

微信現(xiàn)在很流行,幾乎人人的手機(jī)上都有微信聊天軟件,刷朋友圈也是人們娛樂生活的一大興趣,在朋友圈看到朋友發(fā)的一些感興趣的東西都會(huì)去點(diǎn)贊,表示自己小小的一份認(rèn)可。在朋友圈推廣產(chǎn)品也可以提高品牌知名度,金碑銀碑不如客戶的口碑。

同時(shí)有需要集成灶的客戶在朋友圈看到了自己朋友在用的產(chǎn)品,他也會(huì)去詢問用戶效果,在一定程度上也可以給品牌增加意向客戶和帶單。比如門店可以邀請(qǐng)老客戶記錄自己在家里用歐諾尼集成灶做飯的視頻和美食圖片,生活化動(dòng)態(tài)朋友圈累計(jì)贊數(shù)66個(gè)即可獲得小紅包或精美禮品一份。

02我會(huì)記住‘你’的生日

生日對(duì)一個(gè)人來說不僅是一個(gè)數(shù)字,更是一份銘記??蛻粲嗁彋W諾尼產(chǎn)品,不僅要留下客戶的姓名、地址、電話和微信,更重要的是要留下客戶的生日。和客戶交談的時(shí)候注意客戶的喜好,多關(guān)注客戶的朋友圈,在客戶生日的那一天,送上一份精美的小禮品,是一份小小的心意,道一聲生日祝福。

客戶在生日那天不僅得到了家人和朋友的祝福,也得到了歐諾尼的關(guān)注,年年如此,一旦身邊有需要集成灶的朋友,老客戶第一個(gè)想起來的一定是歐諾尼,長此以往,老客戶帶單一定不容小覷。

03日常溫暖感人心

對(duì)于老客戶的維系,導(dǎo)購不應(yīng)該有目的性地去聯(lián)系老客戶,經(jīng)常讓他們幫帶單對(duì)于老客戶來說是一種無形的心理負(fù)擔(dān),導(dǎo)購應(yīng)該把老客戶當(dāng)成朋友去相處,帶單不是目的,維系好客戶關(guān)系才是應(yīng)該去關(guān)注的重點(diǎn)。

經(jīng)常和老客戶互動(dòng)、問個(gè)早安,朋友圈點(diǎn)贊,在他們遇到生活和工作上的問題時(shí)關(guān)心他們,給予他們一定的關(guān)注,把他們當(dāng)作朋友去相處,客戶久而久之也會(huì)把我們當(dāng)朋友,老客戶的維系工作自然也會(huì)做的更加到位。

老客戶渠道是我們見效非常快

而且投入相對(duì)較少的客源渠道

服務(wù)好老客戶是品牌口碑營銷的基礎(chǔ)

重視老客戶營銷

一定會(huì)為各位帶來豐厚的回報(bào)!

編輯:墻布窗簾在線——小奇

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