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疫情當前，火星一號教您如何用微信有效的維系新老客戶

2020-03-06 來源：集成灶網(wǎng) 責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1601次手機訪問：集成灶在線

火星一號集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬

春節(jié)期間這場突如其來的肺炎也讓家居建材行業(yè)受到影響。抗疫是場持久戰(zhàn)，這段時間對于建材人而言，也是場持久戰(zhàn)，未來幾個月實體店的應對方式也至關重要。

門店經(jīng)營成功，老顧客轉介紹是關鍵。特別是疫情當前，讓你挺過行業(yè)寒冬的那些業(yè)績，老顧客及轉介紹就貢獻了很多。因此，維護好老客戶十分重要。怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法，而微信作為當下流行交流軟件，更需要我們好好使用，用心對待小細節(jié)。

業(yè)務員基本都有自己拉起來的客戶微信群，平時一般主要是用來曬紅包、發(fā)通知、發(fā)新產(chǎn)品、分享案例等等。一些活動、目的而發(fā)，比如公司在疫情期間推出的優(yōu)惠活動、適合業(yè)主的創(chuàng)新服務等，不能一直發(fā)問候信息，你得讓潛客明白你要做什么。

看到意向客戶的朋友圈，順手給個點贊，或適當評論，增進熟悉感。

提前對要群發(fā)信息的目標客戶做分析，判斷你發(fā)的信息，哪些內容對客戶才有用。增加對方可能感興趣的關鍵內容，如價格敏感的客戶，對其多發(fā)疫情期間價格的優(yōu)惠力度。

給每個客戶發(fā)信息時，要注意必須有尊稱，最好是了解對方的身份與職業(yè)，更能得到回應。稱呼一定要講究，讓意向客戶覺得你是專門發(fā)的，而且很尊重他。

注意在問候之后，及時發(fā)送公司的活動信息，疫情期間畢竟有更高的優(yōu)惠、更多的服務等，把這些列清楚。最好有一個與往年的對照，以便爭取客戶盡量下定金。

日常的門店活動通知，要做到每個人各不相同，在推薦產(chǎn)品時，更是需要結合客戶自身情況出發(fā)，讓他感受到“獨有”的重視感。

疫情期間，需要對原來的門店話術進行調整，以便更適合目前疫情期間的特殊狀況。服務好老客戶是品牌口碑營銷的基礎，重視老客戶營銷一定會為各位帶來豐厚的回報！