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輕傷不下線,森歌慈利店的及時售后讓顧客連連稱贊!

2020-05-15 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1589 手機(jī)訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌電器有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

森歌的售后服務(wù)中,經(jīng)常會遇到因?yàn)閺N房格局空間過小帶來的維修困難。
面臨這些挑戰(zhàn),服務(wù)小哥總能憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)輕松應(yīng)對,為客戶排憂解難。
及時上門解難題
家住慈利地區(qū)的李姐,在去年10月份選擇購買了我們森歌集成灶。春節(jié)期間因疫情無法返回貴州老家過年,導(dǎo)致家中的機(jī)器閑置了將近四個月之久。
就在前幾天,剛抵達(dá)貴州老家的李姐發(fā)現(xiàn),家里的機(jī)器因?yàn)樘L時間沒有使用打理,煙管居然被老鼠咬破了,做飯時油煙跑的滿屋都是。
輕傷不下線,森歌慈利店的及時售后讓顧客連連稱贊!
疫情期間,外賣也很不方便,李姐需要自己在家做飯。面對這樣的一個進(jìn)退兩難的情況,于是李姐馬上撥打了門店的服務(wù)電話,尋求森歌的售后幫助。
維修困難仍努力
慈利店得知李姐家中情況后,劉總馬上趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。李姐家廚房較小,更換煙管難度偏大,所以劉總只能打著手電筒,借助燈光鉆進(jìn)狹窄的櫥柜內(nèi)更換零部件。
輕傷不下線,森歌慈利店的及時售后讓顧客連連稱贊!
由于空間狹小,燈光昏暗,實(shí)操難度增大,更換動作無法施展,在維修過程中,劉總手被刀片劃傷。
但劉總在進(jìn)行簡單止血后,再次對集成灶整體情況進(jìn)行了檢查,小心翼翼地更換了機(jī)器的煙管,并免費(fèi)給李姐換了一個新的止回閥。
周到服務(wù)獲好評
李姐看到手指受傷的劉總,心里也是十分過意不去,除了表達(dá)感激之情,更多的還有對于森歌售后敬業(yè)態(tài)度的欽佩。
這次及時高效的售后體驗(yàn),使得劉姐更滿意了當(dāng)時選擇森歌的這個決定,她不斷地稱贊道:“森歌服務(wù)就是好,裝廚房就選森歌集成灶”。
面對劉姐的高度評價,劉總輕松地說:“為了給客戶帶來快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),這些小傷都不算什么??蛻魝兡芡ㄟ^使用森歌電器獲得便利獲得幸福,就是我們最大的滿足,這也是我們服務(wù)的初衷”
【文章內(nèi)所有圖片來源:森歌,侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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