價(jià)格戰(zhàn)只是權(quán)宜之計(jì)，集成灶企業(yè)應(yīng)穩(wěn)固品牌建設(shè)

網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越進(jìn)入主流人群，如果集成灶企業(yè)僅僅靠低價(jià)發(fā)展電商，那也只能滿(mǎn)足一部分消費(fèi)者。注重品牌和服務(wù)的中高端消費(fèi)者群體越來(lái)越龐大，同時(shí)與線(xiàn)下銷(xiāo)售不同，一鍵即可完成買(mǎi)賣(mài)的消費(fèi)者對(duì)經(jīng)由電商渠道銷(xiāo)售集成灶產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、售后等相關(guān)體驗(yàn)都顯得更加擔(dān)憂(yōu)。而集成灶企業(yè)如果下定決心要發(fā)展電商這一渠道，那么服務(wù)就必須要體現(xiàn)到售前、線(xiàn)上和售后的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，因?yàn)榉?wù)過(guò)程中的任何一點(diǎn)細(xì)微差異都是品牌大事。

無(wú)論是一個(gè)事件、一次經(jīng)歷、一段時(shí)光，在一個(gè)有溫度有故事的品牌影響下，消費(fèi)者自然而然與品牌建立朋友關(guān)系，甚至親密的愛(ài)人關(guān)系，從而形成難以隔斷的情感紐帶。再加上集成灶等產(chǎn)品的使用壽命一般都比較長(zhǎng)，一款高品質(zhì)的產(chǎn)品從質(zhì)量、功能、效果等如果能夠經(jīng)受住消費(fèi)者長(zhǎng)期使用的考驗(yàn)，那么這個(gè)產(chǎn)品及這家集成灶企業(yè)也就慢慢地成為了陪伴在用戶(hù)身邊左右的親密伴侶。

注重銷(xiāo)售體驗(yàn)，建立持久關(guān)系，做好這一方面，集成灶品牌其實(shí)更具備優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的服務(wù)能使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)集成灶產(chǎn)品后仍然得到滿(mǎn)意的品牌體驗(yàn)，從而有利于發(fā)展對(duì)品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系。因此，集成灶企業(yè)既要滿(mǎn)足消費(fèi)者參加購(gòu)物節(jié)的心理，也要堅(jiān)持自己的品牌定位，堅(jiān)持把服務(wù)做得更好，把顧客體驗(yàn)做得更好。

在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，現(xiàn)代企業(yè)尤其是綜合實(shí)力相對(duì)薄弱的中小企業(yè)在生存與發(fā)展中面臨的困難逐漸增多，集成灶企業(yè)要想發(fā)展電商，就必須重視用戶(hù)體驗(yàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的宣傳與銷(xiāo)售手段，不但滿(mǎn)足了消費(fèi)者的體驗(yàn)心理，還能有效地增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度,這客觀上將促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和壯大，對(duì)于集成灶企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的推動(dòng)作用。

文：夏天