在這樣一個體驗為王的時代，消費者的話語權越來越強。一個產品是否能夠成功，關鍵取決于用戶。當你的產品滿足了用戶需求，你與用戶之間的體驗之旅才算真正開始。而用戶體驗之旅的滿意度，才是影響你口碑與銷售的關鍵點。很顯然，我們不能忽視每一位消費者的消費體驗。
有一個叫Scott McKain的美國人遇到這樣一件事：他要到美國一個城市給一群商業(yè)領袖做演講，但很不幸，他裝西裝的行李箱被航空公司塞進了另一個航班。于是，他試著通過電話，讓一家叫做Men’s Warehouse的男裝品牌店根據他的尺碼準備西裝。McKain此前知道這個品牌，但從來沒有買過它的服裝，但這一次緊急情況下的服務，讓McKain徹底成為該品牌的忠實顧客。
很簡單，因為Men’s Warehouse迅速反應，服裝質量相當不錯，同時提供了藏青色和炭黑色兩套西裝供他挑選，不僅讓他如期完成了演講，而且完全超出他的預期。Scott MaKain即是《商業(yè)秀》一書的作者，其實我覺得這本書的英文名字更好、更直接一些：“All Business Is SHOW Business”，即所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)。他認為所有的行業(yè)都應該向娛樂業(yè)一樣，最重要的不是銷售產品，而是銷售用戶體驗。
那么
潮邦集成灶又是怎么做的呢？ 潮邦集成灶針對消費者在意的吸油煙性能對癥下藥，自主研發(fā)集成灶產品，摒棄傳統(tǒng)的的上吸式，利用微空氣動力學原理在油煙生成的同時直接從側面將油煙吸入集煙腔，杜絕油煙的擴散升騰，讓你不再為廚房環(huán)境影響室內空氣質量而擔心。消費者可以在使用過程中，切實感受到潮邦集成灶高達99.96%的油煙吸凈率：油煙和蒸汽還未經過臉部和其他部位，就被有效排除。
另外，對于煙機灶具“難清洗”這一個令消費者頭疼的問題，潮邦集成灶采用“特氟龍”油網，幾乎不沾油，易清洗。一體易拆式整體煙道設計，無需移動灶具即可清洗臺面板，簡化了清洗過程，大大減輕了主婦們的壓力，這亦是潮邦集成灶在整個行業(yè)中的與眾不同之處。潮邦通過多年的市場調研，綜合自身經驗，把側重點放在“模塊平臺化”，以用戶的體驗感為主，以產品的清洗難易度為主要優(yōu)勢，在整個行業(yè)內掀起了一場潮流重塑風波。
潮邦始終堅信產品的提升需要以用戶體驗為核心，只有虛心傾聽消費者的各種聲音，產品的優(yōu)化才有跡可循，企業(yè)的發(fā)展才會擲地有聲。
編輯：中國集成灶網——阿克
