公司名稱:山東家家樂電器科技有限公司
門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬
集成灶企業(yè)建立口碑需立足品質(zhì)
提起手機,我們不得不想到iphone,除了不菲的價格,還有它經(jīng)久不衰的口碑,即使它每出一款手機都是國產(chǎn)機兩倍價格,卻依然能夠在中國市場得到熱捧。深究原因,不是因為它的“國際大牌”光環(huán),也不是因為盲目從眾心理,而是它過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。同樣的道理,集成灶企業(yè)想要建立口碑,最好的方式就是保證品質(zhì),即使比傳統(tǒng)廚具要貴,也會鬧鬧抓住消費的眼球。
集成灶企業(yè)建立口碑需立足細(xì)節(jié)
口碑的建立不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品,更關(guān)乎每一個微小細(xì)節(jié),否則大牌也只是“耍大牌”。提起細(xì)節(jié),不得不提起海爾集團,掌握集團的是公司核心人員,而掌握客戶的則是一線的搬運安裝師傅,海爾曾經(jīng)要求每一個一線工作人員都要自備鞋套,看似不重要的要求卻是見微知著。捫心自問,有多少集成灶企業(yè)可以做到如此?集成灶不是一次性消費品,售賣不是銷售環(huán)節(jié)的結(jié)束,售后服務(wù)細(xì)節(jié)同樣是銷售的重要環(huán)節(jié)。
集成灶企業(yè)口碑坍塌便如山倒
口碑建立需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,需要注重每一個細(xì)節(jié),需要時間和金錢的大量投入。無論是日本豐田汽車召回事件,還是三星的“爆炸門”又或是政治丑聞,無論過程是怎樣的,最后的結(jié)果都是企業(yè)形象坍塌,口碑自然如山倒。
因此,集成灶企業(yè)應(yīng)該意識到口碑一旦坍塌造成的負(fù)面影響的嚴(yán)重性,對于已樹立的口碑應(yīng)該注重管理,只有在消費者心中留下好印象,并且長久留存,企業(yè)才能長長久久發(fā)展下去。
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