公司名稱(chēng):山東家家樂(lè)電器科技有限公司
門(mén)店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)
消費(fèi)者對(duì)集成灶企業(yè)服務(wù)品質(zhì)愈加重視
隨著我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越看重,使得服務(wù)不再依賴(lài)于產(chǎn)品本身,而是“自成一派”,逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查,近年來(lái)消費(fèi)者針對(duì)的集成灶投訴問(wèn)題中售后服務(wù)問(wèn)題占了近30%,可見(jiàn),隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)要求越來(lái)越高,對(duì)集成灶企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。那么,如何提升集成灶企業(yè)服務(wù)質(zhì)量?
集成灶企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量?
首先,應(yīng)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念入手,改變?cè)械膫鹘y(tǒng)思維,將服務(wù)提升到相應(yīng)的高度。集成灶企業(yè)必須明確認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用,進(jìn)而將服務(wù)建設(shè)加入到日常企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,自上而下進(jìn)行集成灶企業(yè)服務(wù)改革。
其次,集成灶企業(yè)需要進(jìn)一步完善服務(wù)體系,尤其是售后服務(wù)。集成灶企業(yè)要使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售保持上升趨勢(shì),除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木集成灶外,還要加強(qiáng)各種方便用戶(hù)的售后服務(wù)。通過(guò)完善的售后服務(wù),集成灶企業(yè)贏得客戶(hù)的口碑,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品效用最大化。
再次,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也是集成灶企業(yè)服務(wù)建設(shè)的內(nèi)容之一,良好的企業(yè)信譽(yù)將大大提升企業(yè)形象,獲取消費(fèi)者信任,是企業(yè)獲得更高利潤(rùn)的重要保障。
從整體來(lái)說(shuō),集成灶行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)平穩(wěn)上升狀態(tài),但是企業(yè)仍然存在著發(fā)展危機(jī),在當(dāng)今這個(gè)群雄爭(zhēng)霸的年代,集成灶企業(yè)還需提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,讓消費(fèi)者擁有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
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