華為掌門(mén)人任正非曾說(shuō)：“再不可以忽悠中國(guó)消費(fèi)者了。什么“物美價(jià)廉”，什么“讓消費(fèi)者享受低價(jià)”等等。這些東西都是靠不住的。提升產(chǎn)品品質(zhì)，需要巨大的投入和決心，需要幾十年厚積薄發(fā)。
你一味低價(jià)，就沒(méi)有好產(chǎn)品。而消費(fèi)者根上的需求是好產(chǎn)品，是高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)滿(mǎn)足不了他們的需求，就把他們逼出中國(guó)，到日本等國(guó)去狂購(gòu)”。
近年來(lái)，各行業(yè)企業(yè)“倒閉”、“關(guān)停”、“破產(chǎn)”、“拖欠工資”、“業(yè)績(jī)下滑”、“虧損”等消息動(dòng)搖人心。由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩嚴(yán)重，很多企業(yè)要么沒(méi)生意，要么靠低利潤(rùn)走量維持生存。
除了外部環(huán)境，內(nèi)在的惡性競(jìng)爭(zhēng)也在吞噬制造業(yè)的好光景。為了維系客戶(hù)、保證有生意可做，一些企業(yè)不惜以“保本”姿態(tài)賣(mài)貨，加重了更多中小型廠倒閉風(fēng)險(xiǎn)。
“價(jià)格多低的生意都有人做！”現(xiàn)在看來(lái)，比“倒閉潮”更可怕的是“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”。
在買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)里，買(mǎi)東西嘛，當(dāng)然要挑便宜的買(mǎi)，可關(guān)鍵的問(wèn)題卻是，在客戶(hù)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行鑒別的情況下，賣(mài)家無(wú)底線的經(jīng)營(yíng)，最終擾亂了市場(chǎng)，出現(xiàn)了餓死同行，累死自己，坑死企業(yè)的錯(cuò)誤現(xiàn)象。
餓死同行
比如在同一個(gè)地區(qū)，有50家同類(lèi)型的生產(chǎn)廠家，而同一個(gè)地區(qū)里有50家需要的經(jīng)銷(xiāo)商，如果有一家工廠用低價(jià)搞定了10家經(jīng)銷(xiāo)商，那剩下的49家就只有40個(gè)機(jī)會(huì)了，接不到訂單的就直接餓死。長(zhǎng)此以往，市場(chǎng)就被擾亂。
累死自己
廠家毛利率控制在20%左右屬于正常范圍，可實(shí)際上有的廠家為了有生意做，毛利率5%也在接，有的2%，甚至更低。接到單了，當(dāng)然高興，小作坊熱火朝天日夜不停地趕著工期，營(yíng)銷(xiāo)部天天忙著發(fā)單，安排發(fā)貨。
在這看似繁榮的背后，廠家的日子真的好過(guò)嗎？到年底一算賬，除去工人工資，房租費(fèi)，水電費(fèi)，市場(chǎng)推廣費(fèi)，物流費(fèi)，衛(wèi)生費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，電話費(fèi)，各類(lèi)罰款，唉，辛辛苦苦干一年，到頭來(lái)就剩下三瓜兩棗，還不如給別人打工賺的多，何苦呢？
近段時(shí)期，越來(lái)越多的企業(yè)負(fù)責(zé)人抱怨，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)擾亂了正常的行業(yè)秩序。“不管什么樣的產(chǎn)品，總有更低價(jià)格的產(chǎn)品出現(xiàn)。不管下游的用戶(hù)給出的價(jià)格有多低，總有人會(huì)接單。從生產(chǎn)的角度來(lái)看，這樣的價(jià)格根本無(wú)法保證利潤(rùn)率，如果他們能做，那也肯定是在原材料和工藝上偷工減料了。”長(zhǎng)此以往，行業(yè)的健康發(fā)展勢(shì)必受到威脅，中國(guó)制造的影響力一定會(huì)下降。
坑死下游客戶(hù)
有一句行話叫“買(mǎi)的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣(mài)的精”，不是內(nèi)行人永遠(yuǎn)不知道這行業(yè)這水有多深。買(mǎi)家以為占了個(gè)大便宜，殊不知最該哭的是自己。經(jīng)常聽(tīng)到各種客戶(hù)抱怨問(wèn)題，殊不知原材料成本上漲嚴(yán)重，各方面成本居高不下，這么低的價(jià)格能買(mǎi)來(lái)什么樣的高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？貪圖便宜最終損害的是自己的切身利益。
客戶(hù)以為占了個(gè)大便宜，屬不知最該哭的是業(yè)主本人。兩個(gè)月前，小編店里來(lái)了個(gè)客人，說(shuō)：我去年買(mǎi)的馬桶，從年初到現(xiàn)在，短短四個(gè)月時(shí)間堵了三次，光是請(qǐng)維修師傅疏通都花了180塊錢(qián)，叫我去幫忙看看是什么問(wèn)題。
我去了，一看，這個(gè)馬桶質(zhì)量還不是一般的差，表面還看的過(guò)去，可關(guān)鍵地方水箱和排污口一看就是垃圾貨。使用不到一年水箱竟有漏水現(xiàn)象，排污口不僅是200mm的小口徑排污口還沒(méi)有施釉，最后我們把馬桶拆下來(lái)竟發(fā)現(xiàn)3個(gè)排污口。
這樣的馬桶不堵才怪了！我問(wèn)他：你這馬桶買(mǎi)成多少錢(qián)一個(gè)？他告訴了我，問(wèn)我貴不貴。我說(shuō)，你占大便宜了，你做的這個(gè)價(jià)格，拿我們按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，連原材料、人工費(fèi)都不夠，不要說(shuō)打廣告、銷(xiāo)售和安裝費(fèi)，更別說(shuō)是利潤(rùn)了。最后由我們按照正常價(jià)格給他拆了重新安裝了一個(gè)。
中國(guó)商業(yè)會(huì)失去未來(lái)
——消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)泛中產(chǎn)階級(jí)在興起，物美價(jià)廉失去未來(lái)
中國(guó)的消費(fèi)者在升級(jí)，中國(guó)已經(jīng)不再是改革開(kāi)放之初、那種整體收入和消費(fèi)能力都比低的狀態(tài)，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，人均收入更是比以前大幅提升，中國(guó)人甚至在2014年購(gòu)買(mǎi)了全球46%的奢侈品，2014年，中國(guó)公民出境旅游突破1億次，境外消費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)億，中國(guó)人成為了國(guó)外不可忽視的消費(fèi)群體，甚至一些商場(chǎng)都專(zhuān)門(mén)推出了針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的政策、甚至專(zhuān)門(mén)服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)。
這些都說(shuō)明，中國(guó)的消費(fèi)不再是過(guò)去的消費(fèi)狀態(tài)，已經(jīng)有了很大的升級(jí)，中國(guó)的泛中產(chǎn)階級(jí)正在興起。
中國(guó)人在國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)堪稱(chēng)驚人
面對(duì)這個(gè)沖擊，如果中國(guó)的企業(yè)不提升產(chǎn)品和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，提高附加值，將會(huì)失去中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者海外采購(gòu)消費(fèi)力證明了中國(guó)不是缺乏消費(fèi)力，而是“中國(guó)的產(chǎn)品沒(méi)有滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者成長(zhǎng)、提升的需求”，如果不能提升，將會(huì)失去中國(guó)市場(chǎng)，倘若不能推出優(yōu)質(zhì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，就如如任正非所說(shuō)，將失去未來(lái)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)意味著企業(yè)不會(huì)有充足的資金投入研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，缺乏了研發(fā)、設(shè)計(jì)，企業(yè)就會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)失去競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，就會(huì)在消費(fèi)者心中形成惡劣印象，就會(huì)繼續(xù)拉低中國(guó)制造的形象，把消費(fèi)者逼到國(guó)外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
這兩年，作為中國(guó)民企、中國(guó)科技領(lǐng)軍企業(yè)的華為之所以持續(xù)巨大成功，就是因?yàn)槿A為走到今天，一心一意提供好產(chǎn)品。為此，幾十年如一日，每年都拿出巨額資金搞研發(fā)。過(guò)去十年，華為累積投入2400億元搞研發(fā)，17萬(wàn)員工中研發(fā)人員的比例高達(dá)45%。
華為在全球設(shè)立16個(gè)研發(fā)中心，31個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，加入170多個(gè)彼岸準(zhǔn)組織和開(kāi)源組織。截止2015年12月3日，華為累計(jì)獲得專(zhuān)利授權(quán)50337件。全世界第一流的數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、化學(xué)家紛紛聚集在華為。
2016年頻繁提及的“供給側(cè)”調(diào)整，強(qiáng)化在供給側(cè)發(fā)力，也正是針對(duì)這一趨勢(shì)做出的高瞻遠(yuǎn)矚的對(duì)策，工信部將在供給側(cè)改革發(fā)力，以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌為主線，開(kāi)展改善消費(fèi)品供給專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)輕工、紡織、食品、醫(yī)藥、智能硬件等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
致親愛(ài)的客戶(hù)
故事一：
一哥們?nèi)ベI(mǎi)肉夾饃，對(duì)老板說(shuō)：“給我來(lái)一個(gè)，不要辣椒， 給我多放點(diǎn)肉，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”，老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”
故事二：
曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問(wèn)老板：“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠，價(jià)格很低，很難對(duì)付，怎么辦？”
老板反問(wèn)道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”
實(shí)際上，低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)最終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。
沒(méi)有利潤(rùn)的支撐，哪來(lái)的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！
客戶(hù)一直覺(jué)得貴，使命壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問(wèn)他：
研發(fā)成本你加了嗎？人工成本加了嗎？店面成本加了嗎？管理成本加了嗎？你還要售后嗎？還要質(zhì)保嗎？
服務(wù)的前提是利潤(rùn)，利潤(rùn)空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求，每個(gè)人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)，每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，也包括我們自己！
不好意思！有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說(shuō)： No ，因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事，不僅是對(duì)您負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)！
“搶別人的單，斷自己的路！”以低價(jià)接單的企業(yè)只看重眼前利益，看似迫不得已的個(gè)體選擇卻在危害行業(yè)整體的健康發(fā)展。合作是講雙贏的，羊毛永遠(yuǎn)是要出在羊身上的，只有羊肥了，羊奶才會(huì)更多，工廠沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有價(jià)格，沒(méi)有好的現(xiàn)金流，就不可能有足夠的資金去做更大的市場(chǎng)投資，就不可能有利潤(rùn)空間提供最好的服務(wù)。
其實(shí)，在價(jià)格戰(zhàn)的博弈中，企業(yè)完全可以靠挖掘自身優(yōu)勢(shì)，獲取更多利益。？——靠產(chǎn)品說(shuō)話，完勝價(jià)格戰(zhàn)！
過(guò)度價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不僅損害同行、累死自己、坑死消費(fèi)者，損害中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈，更損害中國(guó)商業(yè)的未來(lái)。
生活的格調(diào)在于您的品味，產(chǎn)品的質(zhì)量在于您的選擇！只選對(duì)的，時(shí)間會(huì)證明您的理性和遠(yuǎn)瞻！
好貴，沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)楹?，所以貴！
產(chǎn)品貴在品質(zhì)，人貴在品味！服務(wù)的前提是利潤(rùn)，利潤(rùn)空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求，每個(gè)公司都要生存，你拿走了廠家的生存空間，服務(wù)、品質(zhì)怎么保障？做企業(yè)就是做良心，我們寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不要因?yàn)槠焚|(zhì)，向客戶(hù)道歉一輩子！
以低價(jià)接單的企業(yè)只看重眼前利益，看似迫不得已的個(gè)體選擇卻在危害行業(yè)整體的健康發(fā)展。這樣的經(jīng)營(yíng)模式持續(xù)不了多久，而且在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)也喪失了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝創(chuàng)新等方面提升的能力，其發(fā)展道路只能越走越窄，到頭來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)這是條死胡同。
其實(shí)，在價(jià)格戰(zhàn)的博弈中，企業(yè)完全可以靠挖掘自身優(yōu)勢(shì)，獲取更多利益。——靠產(chǎn)品說(shuō)話，完勝價(jià)格戰(zhàn)！
編輯：中國(guó)集成灶網(wǎng)——大姚
