最近,知名集成灶品牌廣東美盼重磅升級,全新品牌形象引發(fā)業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。據(jù)了解,這一耀眼成果的締造者,正是以總經(jīng)理王飛為代表、進(jìn)駐尚未滿一年的新美盼團(tuán)隊(duì)。
略帶南方口音的王飛,在談起新美盼發(fā)展規(guī)劃時(shí)胸有成竹。對于這次系統(tǒng)的品牌形象升級,這位有17年廚電從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老手坦言,這只是打造新美盼的第一步,其中的關(guān)鍵就是“美盼電氣”四個(gè)字。“新美盼不再是單一的集成灶品牌。”他向記者介紹,“從集成灶、廚電到熱水器,再到各種廚房烹飪產(chǎn)品,都會是美盼的業(yè)務(wù)內(nèi)容。”
對于新美盼的發(fā)展目標(biāo),王飛在采訪中毫無保留地表示:“未來3年,美盼要成為廣東集成灶第一品牌,最終形成‘浙江有美大,廣東有美盼’的雙雄并立格局。”
美盼電氣總經(jīng)理王飛
做“時(shí)尚高端集成廚電”,搶先布局千億級市場
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,在連續(xù)三年高速增長后,2019年集成灶市場零售額達(dá)180億元,成為僅次于油煙機(jī)、燃?xì)庠畹牡谌髲N房電器品類。飛速發(fā)展的市場自然引來眾多“玩家”入場,截止2018年,線上集成灶品牌達(dá)173個(gè),品牌參與度提升35%,同時(shí),集中度被進(jìn)一步削弱,而率先達(dá)到10億規(guī)模的浙江美大,市場占比亦低于10%。
龍頭未定,諸侯混戰(zhàn),所有參與者都在審慎尋找自己的發(fā)展路徑。對剛步入第一個(gè)十年的美盼而言,在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),如何改造美盼,重新賦予“美盼”新內(nèi)涵,是王飛和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)亟需解決的第一道難題。
談及加入美盼的原因,性格直率的王飛明確表示,美盼是一個(gè)非常有潛力的優(yōu)質(zhì)品牌??v觀美盼的歷史,誕生于2009年的美盼曾推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“深井式”系列產(chǎn)品,同時(shí)擁有多項(xiàng)產(chǎn)品專利,是廣東集成灶品牌的代表。“牢固的市場基礎(chǔ),這是新生品牌,或其他普通品牌所不具備的優(yōu)勢。”在他看來,只要找準(zhǔn)定位,美盼就能迎來一場新的爆發(fā)。
美盼電氣新生產(chǎn)基地
在正式進(jìn)入集成灶行業(yè)前,王飛曾在華帝從事品牌工作近7年,對傳統(tǒng)煙灶消市場有豐富的經(jīng)驗(yàn)和感觸。采訪中,他對傳統(tǒng)廚電和集成灶做了個(gè)對比,向記者提到一個(gè)新鮮觀點(diǎn):“集成灶的建材屬性更重,粗暴復(fù)制傳統(tǒng)廚電經(jīng)驗(yàn),是絕對行不通的。”
如何充分利用這一特性,讓美盼實(shí)現(xiàn)“彎道超車”?在王飛看來,立足廚房整體解決方案,為用戶打造豐富的廚房場景,是美盼品牌戰(zhàn)略升級的核心。“舒適廚房才能帶來美好生活,這是美盼的一貫主張。”他說。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)出山,美盼新品走俏
近兩年,隨著廚電消費(fèi)人群偏年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、品質(zhì)化追求的轉(zhuǎn)變,廚電社交經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)將迎來新一輪爆發(fā),這就要求廚電企業(yè)在滿足智能化、成套化產(chǎn)品需求的同時(shí),進(jìn)一步提供更多附加值內(nèi)容,如人性化的產(chǎn)品理念。
年輕而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),是打造年輕態(tài)產(chǎn)品的關(guān)鍵。提起如今美盼的新團(tuán)隊(duì),王飛對這支自己親手打造的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,“核心成員都有5年以上集成灶行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對消費(fèi)者和行業(yè)都有獨(dú)到的見解。”他還幽默地補(bǔ)充道,“文能培訓(xùn),武能拆機(jī),每一個(gè)都是專家、多面手,與經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)磨合得很好。”
在美盼的展廳,記者看見了新美盼團(tuán)隊(duì)推出的系列作品:智美、唯美、御美、臻美,四大系列集成灶新品。與傳統(tǒng)集成灶相比,新美盼集成灶外觀時(shí)尚,質(zhì)感明顯;產(chǎn)品功能也迎合年輕用戶的喜好,推出了智能感應(yīng)、語音控制和集成蒸箱的新品。“市場對美盼的新品評價(jià)很好。”被問及新老產(chǎn)品的交替,王飛堅(jiān)定地表示,“按照我的要求,新品在第一時(shí)間就在全國門店進(jìn)行上樣,讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者都能在第一時(shí)間感受到美盼的變化。”
對智能技術(shù)與廚房的結(jié)合,王飛和記者分享了一個(gè)小心得:“要能撩人”。“AI智能技術(shù)不能是冷冰冰的,也不能有距離感,能撩人,就能直擊用戶的心底。”他笑著說。
行業(yè)首創(chuàng)“零庫存”模式
傳統(tǒng)廚電營銷一直存在壓貨、高庫存的問題,經(jīng)銷商將面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn),近年來,經(jīng)銷商不堪經(jīng)營重負(fù)跑路的報(bào)道也屢見不鮮。
為解決這個(gè)問題,實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商共贏,王飛提出了“免費(fèi)上樣、一致配送、統(tǒng)一售后”的“零壓力”模式,在為經(jīng)銷商免除后顧之憂的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的售后管理,杜絕了小病大修、小件大換、服務(wù)費(fèi)高等廚電產(chǎn)品售后的常見問題和消費(fèi)痛點(diǎn)。
“免除了經(jīng)銷商的后顧之憂,下一步,就是教他們?nèi)谌虢ú氖袌觥?rdquo; 作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤手,王飛深知活動對營銷的重要性,他提出每個(gè)新開業(yè)的專賣店都必須進(jìn)行“授牌”,同時(shí)聯(lián)合十家建材品牌,發(fā)起異業(yè)聯(lián)盟活動。“從選址到活動籌備,美盼會派專人到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo),真正做到授人以漁。”據(jù)他介紹,這一舉措在經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中廣受好評。
對于這一創(chuàng)新營銷方式的效果,王飛坦誠笑言:“衡陽的一家專賣店,開業(yè)當(dāng)天就賣出去26臺。”
獨(dú)創(chuàng)“美家凈”系統(tǒng),大數(shù)據(jù)助推服務(wù)升級
伴隨集成灶市場的快速成長,缺乏售后服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)短板也被暴露出來,消費(fèi)者對服務(wù)的關(guān)注度越來越高。為滿足這一訴求,部分集成灶品牌開始以“產(chǎn)品+服務(wù)”為雙向驅(qū)動,在產(chǎn)品端,提供自動清洗功能,在售后服務(wù)上,盡量開展上門服務(wù)。
但在王飛看來,這些都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“服務(wù)應(yīng)該是體系化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的。”他分析道,“過去,服務(wù)大部分是被動的,用戶發(fā)起的。美盼要改變這個(gè)問題,主動為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。”實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵,就是美盼獨(dú)創(chuàng)的“美家凈”系統(tǒng)。
據(jù)介紹,“美家凈”依托于大數(shù)據(jù)平臺,所有產(chǎn)品一機(jī)一碼,可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)所有已售產(chǎn)品的狀態(tài),進(jìn)而達(dá)成對產(chǎn)品的主動跟進(jìn)、主動服務(wù)。用戶掃碼綁定后,通過簡單注冊,也可以在手機(jī)上了解產(chǎn)品狀態(tài),這無疑對用戶提供了多一重安全保障。
“有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù),有利于建立更規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系,同時(shí)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的目的。”王飛說。
采訪過程中,記者也在美盼展廳看見了即將上市的嵌入式蒸箱、烤箱等新品,做工精致,體驗(yàn)感不錯(cuò),看來在王飛的帶領(lǐng)下,美盼在整體廚房生態(tài)的打造和布局都正在逐漸落地。對于美盼下一步的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃,王飛表示,7月下旬,美盼會舉行隆重的2019戰(zhàn)略發(fā)布會,答案就在其中。