2019年5月，浙江
潮邦廚具電器有限公司舉行了“百城千店進萬家”為主題的潮邦售后服務萬里行活動，開啟為期數(shù)月的全國售后服務巡檢活動。潮邦服務團隊兵分南、北兩路，足跡遍及全國近20個省份，盡最大范圍為全國各地的用戶排憂解難，并帶去更多先進的服務體驗。
截至目前，潮邦“百城千店進萬家”售后服務萬里行活動已經(jīng)進行了一半，所到之處反響熱烈。不但各地的經(jīng)銷商、服務網(wǎng)點對本次活動大力支持，給予很多幫助。而且各地的潮粉也紛紛參與進來，從網(wǎng)上咨詢到訪時間，提前做好預約事項，期待萬里行服務團隊的到來。
福建、湖北、浙江……一路行來，在團隊和用戶之間發(fā)生了太多太多感人肺腑的事情，讓人銘記于心。
1、在湖北武漢地區(qū)服務團隊收到了用戶的電話，用戶反映“火焰不均勻”故障問題，需要團隊的幫助。雖然當時已經(jīng)天黑，但是潮邦售后工程師老楊還是冒著小雨趕到了現(xiàn)場。一番忙碌后最終將問題解決，產(chǎn)品恢復正常。用戶對處理結(jié)果十分滿意，并對服務人員的專業(yè)與熱心給予了高度評價。
2、家住臨安的何女士最近有個困惑，家里一直使用的
集成灶幾乎從沒清洗過，“自從前年我們新家搬進去以后，家里的集成灶就一直沒清洗過。”何女士告訴潮邦售后工程師小馬，她一直十分擔心這樣下去會影響機器的正常使用。小馬對何女士家中的集成灶進行一系列檢查及清洗，并向何女士介紹如何保養(yǎng)集成灶。作為潮
邦的老用戶，何女士對潮邦十分滿意，更對此次萬里行活動贊不絕口，她高興地說“這是真的把咱們用戶放在了心上”。
3、6月13日，潮邦售后服務團隊來到福建莆田幫用戶處理車輛問題。該用戶講的是莆仙話，交流有隔閡。不過服務人員迅速克服語言障礙，憑著肢體語言以及豐富的技術(shù)經(jīng)驗，經(jīng)過一番專業(yè)排查，最終解決了用戶的疑難。面對此情此景，語言不通的莆田用戶高興的豎起了大拇指。
古有唐玄奘西天取經(jīng)，一走就是幾萬里，歷經(jīng)九九八十一難，方才取回真經(jīng)，修成正果；而今天的潮邦售后服務萬里行活動堪稱當代版的西游記，一樣的頂風冒雪，星夜兼程，和用戶面對面交流，解決用戶困難，只為取回一本“服務用戶”的真經(jīng)。
“從群眾中來，到群眾中去”，這句話絕不只是說說而已。潮邦身體力行，將“把用戶放在第一位”落到實處。
潮邦“百城千店進萬家”售后服務萬里行活動正在前方火熱進行中，預計7月份才會結(jié)束。一大批潮邦技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的售后服務人員正在前往各個省市，感興趣的潮粉，可以和當?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，體驗一把潮邦“上門服務”的感受！
編輯：集成灶網(wǎng)——小卜
