一直以來，博凈以務實精干的作風在市場上贏得了一致好評。2019年步入尾聲，博凈無疑交出了一份完美的成績單，而未來必然充滿了機遇和挑戰(zhàn)，那么迎來2020年，博凈在產(chǎn)品及品牌規(guī)劃上將有何大動作呢？2019年12月13日，
集成灶在線走進博凈集成灶，有幸采訪到
博凈生產(chǎn)總監(jiān)謝總，謝總向我們揭曉了博凈未來的側重點，以下為采訪實錄：
（左為謝總）
【問題一】博凈在產(chǎn)品方面一直注重創(chuàng)新研發(fā)，我們也關注到今年博凈也推出了多款新品，那博凈在新品研發(fā)上會更看中哪些方面?目前整個產(chǎn)品體系又是怎么樣的？
【謝總】眼下，以“智造和互聯(lián)”為主題的各種活動越來越多，如前些日子在廣州召開的智造業(yè)年會、在蘇州召開的智造業(yè)峰會以及烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)峰會等，這足以說明我國現(xiàn)已進入智造互聯(lián)中國新時代，可見，中國智造也正以其科技賦能、智能升級等獨特魅力進入廚具產(chǎn)品領域！為此，我們博凈在新品研發(fā)上,無疑會聚焦于智能博凈、唱響“智享廚房，凈無止境”主旋律，通過全體博凈人共同努力，智能博凈在手機操控、語音操控互聯(lián)網(wǎng)等方面會做得比較出色，在智能互聯(lián)主題產(chǎn)品的指導思想下，博凈整個產(chǎn)品體系會和互聯(lián)網(wǎng)相結合，以進一步迎合消費需求。
【問題二】博凈電器作為全國 10 家之一的優(yōu)秀企業(yè)代表入駐“新華信用”平臺。由此也可以更快的走進千家萬戶，也將會獲得更多的發(fā)展機會與發(fā)展資源。隨著“廠直優(yōu)品”計劃的展開，博凈接下來還會有哪些大動作？
【謝總】前些日子，我們博凈在入駐“新華信用”平臺的同時也作為“廠直優(yōu)品”計劃浙江省唯一一家單位受邀出席博鰲企業(yè)家論壇，這對我們博凈品牌走進千家萬戶來說是一種促進！為此，接下來我們將會在二方面發(fā)力：一是和浙江大學共同合作開發(fā)智能化產(chǎn)品，二是和浙江工業(yè)大學之江學院共建的博凈集成灶技術研發(fā)中心，通過大力開發(fā)智能化產(chǎn)品和技術升級彰顯博凈工匠精神，可以想見，未來的博凈將有很多地方值得大家期待。
【問題三】除了產(chǎn)品的使用體驗之外，服務體驗也是眾多消費者非常關注的，特別是售后服務，博凈有著怎樣的服務理念和舉措？
【謝總】做好售后服務既是整個行業(yè)的焦點，又是我們博凈自創(chuàng)建之日起就已經(jīng)確立的重點：一臺產(chǎn)品賣出去了，我們博凈人的服務永遠不會隨著產(chǎn)品的售出而終止，相反，和消費者之間的產(chǎn)品情結才剛剛開始，此外，我們博凈在售后服務這塊一直以堅持“專業(yè)、高端、負責”的戰(zhàn)略性定位，認為服務是展現(xiàn)一個品牌高度的最直接方法，并以“一分鐘響應、8小時上門、24小時解決問題”這標準嚴格要求，每年在全國各區(qū)域定期和不定期的組織經(jīng)銷商產(chǎn)品及售后服務培訓，堅決打造無與倫比的顧客體驗，讓用戶動心、放心、省心、舒心、安心，真正做到以用戶為中心，做到讓顧客滿意和感動。這就是博凈人的售后服務理念！
【問題四】2019 年已經(jīng)接近尾聲，集成灶行業(yè)處于發(fā)展上升期，博凈今年發(fā)展情況如何？是否符合你們的預期呢？
【謝總】博凈今年的發(fā)展情況非常理想，我們在去年就定了未來三年，每年翻一翻的規(guī)劃，截止目前，年度銷售額已實現(xiàn)番一番，已遠超預期。
博凈集成灶承載著對廚房生活的美好向往，一直以來注重于解決中國廚房生活痛點，帶著這份美好始終向前。昂首闊步向前看，相信接下來的博凈必將走向更輝煌的未來！
編輯：集成灶在線——丸百萬
