近年來，“品牌辨識度”成為了一個(gè)熱門詞匯，門店作為品牌的終端形象，深刻影響著消費(fèi)者對品牌形象、檔次的“辨識度”。作為線下門店來說，門店管理和人員管理對品牌形象的影響力極為深遠(yuǎn)。標(biāo)準(zhǔn)來源于終端，服務(wù)于終端。一切標(biāo)準(zhǔn)來源于優(yōu)質(zhì)店成功經(jīng)驗(yàn)。
2020年4月13日，
優(yōu)格廚電聯(lián)合酷家樂成功試點(diǎn)優(yōu)格海寧旗艦店，首次推行“終端門店標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)” 將打造落地式標(biāo)桿門店。沒有執(zhí)行力的計(jì)劃皆為空談。從理論到實(shí)踐，從總部到終端，優(yōu)格“終端門店標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)”項(xiàng)目將在各地終端門店推動進(jìn)程，執(zhí)行實(shí)施，幫助終端在實(shí)踐中掌握門店標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)門店盈利能力，全力助推優(yōu)格2020業(yè)績騰飛。
賦能管理層人員
打造一流團(tuán)隊(duì)
面對不確定已經(jīng)顯現(xiàn)的新時(shí)代，優(yōu)格公司如何去面對挑戰(zhàn)？如何讓我們門店更加標(biāo)準(zhǔn)化？團(tuán)隊(duì)更有凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)？這些是擺在優(yōu)格管理層和全體優(yōu)格人面前的一道重要課題！此次酷家樂蕭然老師對優(yōu)格門店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的幾個(gè)方面內(nèi)容：設(shè)計(jì)師管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)三大方面進(jìn)行詳細(xì)的優(yōu)化，每天課程滿滿的干貨，討論如何把優(yōu)格終端門店標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)在門店運(yùn)用到淋漓盡致。作為門店的現(xiàn)場指揮官，一個(gè)專業(yè)的管理者，更應(yīng)該自我要求和提升員工。
實(shí)戰(zhàn)演練
店面流程系統(tǒng)講解使用
如何讓前端銷售人員和設(shè)計(jì)師自信地開口介紹產(chǎn)品，且可以用自己的話術(shù)來打動顧客。經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)豐富的酷家樂蕭然老師特訓(xùn)后，了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識，修煉銷售人員綜合銷售技能。幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長和自我突破，針對不同類型、不同年齡段、不同性別客戶的購買需求。掌握潛在客戶的消費(fèi)動機(jī)和心理需求，以匹配恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，使得接單更加系統(tǒng)，更容易地促成銷售。對設(shè)計(jì)人員規(guī)范量房標(biāo)準(zhǔn)，使用PPT講解客戶方案給客戶尊崇感。通過設(shè)計(jì)師管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)對門店人員進(jìn)行整體規(guī)范。讓我們優(yōu)格終端管理系統(tǒng)更好的運(yùn)用到門店，使門店形成標(biāo)準(zhǔn)化。
學(xué)員總結(jié)
自我升級和提升
短短五天的時(shí)間，學(xué)員們收獲頗豐。對門店終端定位進(jìn)行了一次全新的認(rèn)識，更加清晰了終端門店運(yùn)營的方向，增強(qiáng)了對未來發(fā)展的信心。
酷家樂一直以來致力于助力門店賦能“服務(wù)贏市場”，有效的客戶服務(wù)才是優(yōu)格和酷家樂共同努力的方向。通過此次“終端門店標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)”的試點(diǎn)推行，全面提高了我們的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。未來，優(yōu)格“終端門店標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)”項(xiàng)目將在全國終端門店推行。相信這一劑強(qiáng)有力的“管理系統(tǒng)”加持，優(yōu)格終端門店銷售額定將飛速增長，讓我們拭目以待！
