在當(dāng)下，幾乎每個(gè)人的手機(jī)里都躺著這么幾個(gè)APP：淘寶、天貓、京東、拼多多……人們通過它們滿足自己的日常購(gòu)物需求，并憑借隨時(shí)隨地下單的便利高效和路徑依賴，幫助用戶養(yǎng)成線上購(gòu)物的習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)電商的崛起不但重新建構(gòu)了消費(fèi)者的生活方式，更深刻影響著幾乎一切行業(yè)和品牌的發(fā)展。
為搭乘上這趟流量紅利列車，越來越多的品牌發(fā)力布局線上電商渠道。
億田自然也不例外。2016年，億田的
集成灶產(chǎn)品首次進(jìn)駐天貓、京東平臺(tái)，銷量就位居行業(yè)前列。如今，億田更是以年進(jìn)一名的進(jìn)步，坐穩(wěn)行業(yè)線上市場(chǎng)第二把交椅，并向著第一名不斷進(jìn)擊。
堅(jiān)守品質(zhì)，把產(chǎn)品做好
銷量是實(shí)力的見證，億田線上電商如火如荼的背后離不開產(chǎn)品實(shí)力的支撐。作為行業(yè)內(nèi)唯一獲得“浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)”和“浙江制造”品字標(biāo)雙重認(rèn)證的品牌，億田對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守早在品牌創(chuàng)立之初就刻入產(chǎn)品DNA。
早年，公司董事長(zhǎng)孫偉勇在東北做木工。創(chuàng)始人這段沉心靜氣打磨木頭的工匠經(jīng)歷，在日積月累中磨礪沉淀出了精雕細(xì)琢精益求精的匠心精神。而隨著公司品牌的創(chuàng)立，這份傳承的匠心也被帶進(jìn)了億田集成灶的制造。
在用材上，億田集成灶是業(yè)內(nèi)有名的“機(jī)器重”，這也正是億田產(chǎn)品“用料足”的有力證明。在品控上，億田同樣追求完美，從工人的嚴(yán)格培訓(xùn)，到執(zhí)行流程的嚴(yán)厲把關(guān)，再到產(chǎn)品出廠前經(jīng)過集成灶行業(yè)檢測(cè)項(xiàng)目最齊全的CNAS認(rèn)證國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的多重嚴(yán)苛測(cè)試，億田通過一步步嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的把控，確保到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品100%達(dá)標(biāo)。在產(chǎn)品技術(shù)上，無論是率先應(yīng)用將油煙吸凈率提升至99.95%的側(cè)吸下排技術(shù)，還是首創(chuàng)將蒸烤區(qū)容量擴(kuò)大15%讓蒸烤獨(dú)立設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的下置風(fēng)機(jī)技術(shù)，億田始終走在行業(yè)前端，帶給用戶先鋒技術(shù)體驗(yàn)，以此收獲千萬好評(píng)，吸引一批又一批新的用戶入坑億田集成灶。
營(yíng)銷+服務(wù)+直播，帶給消費(fèi)者最佳用戶體驗(yàn)
除了堅(jiān)持高品質(zhì)、不走低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)路線的產(chǎn)品定位，億田在電商運(yùn)營(yíng)方面也有著多年摸索行之有效的的一套運(yùn)營(yíng)打法。線上購(gòu)物雖然有著各種各樣的便利，但同樣也存在“看不見摸不著”的缺陷。再好的產(chǎn)品，也需要讓受眾明確感知，更要讓用戶放心下單。億田一方面通過組合式營(yíng)銷來讓更多的用戶“看到”億田，提升流量和轉(zhuǎn)化率。另一方面，億田以完善而極致的服務(wù)，徹底免除用戶線上購(gòu)物的后顧之憂。
組合式營(yíng)銷
以今年雙11為例，億田首先在在什么值得買、知乎等時(shí)下熱門的平臺(tái)發(fā)起多個(gè)話題活動(dòng)，通過大量老用戶分享的真實(shí)案例種草潛在受眾；同時(shí)又在年輕人聚集的抖音平臺(tái)以多個(gè)走心短片蓄積流量，借勢(shì)親情這一大眾共情感知點(diǎn)，引發(fā)受眾群體精神共鳴，深度圈粉年輕消費(fèi)者。預(yù)售開啟后，在聯(lián)動(dòng)線下全國(guó)千家門店以抽獎(jiǎng)、集贊送禮、真金白銀的特價(jià)讓利等多重好禮回饋新老客戶，引發(fā)新一輪銷售狂潮。在最后的返場(chǎng)期，億田牽手專業(yè)領(lǐng)域達(dá)人線上直播，通過場(chǎng)景化的真實(shí)體驗(yàn)促成消費(fèi)者下單。一系列組合式打法，讓億田在雙11當(dāng)天截止2點(diǎn)的銷售額同比超去年全月244%，更助力億田D2ZK蒸烤一體集成灶成為雙11集成灶品類全網(wǎng)NO1單品。
極致服務(wù)
在服務(wù)方面，億田在著裝、話術(shù)、安裝、維修等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與覆蓋售前、售中、售后的全流程營(yíng)銷閉環(huán)的主動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)上構(gòu)建五星服務(wù)體系，為用戶提供極致服務(wù)體驗(yàn)。在今年雙十一大促活動(dòng)中，億田同樣啟用這一福利：活動(dòng)期間的全部訂單，將送價(jià)值688元巡檢清洗保養(yǎng)一次，同時(shí)享受VIP專屬多對(duì)一定位、安裝、教學(xué)等保值服務(wù)。憑借專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)“億田服務(wù)小哥”和把誠(chéng)意和用心注入每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的極致服務(wù)，為消費(fèi)者放心購(gòu)物保駕護(hù)航。
踩準(zhǔn)時(shí)代風(fēng)口，積極布局“直播”新電商渠道
隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出與5G商業(yè)化落地加速，疊加互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的不斷沉淀擴(kuò)大，“直播帶貨”成為了新的風(fēng)口。在淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的發(fā)力和抖音、快手等短視頻平臺(tái)的積極推動(dòng)下，“直播+電商”模式席卷各行各業(yè)，不但催生了李佳琦、薇婭等現(xiàn)象級(jí)帶貨博主，更為疫情反復(fù)陰霾下的全國(guó)各地企業(yè)注入新的活力。
億田緊抓新電商風(fēng)口，立足當(dāng)下消費(fèi)者更為注重的“聽、看、交流”的多重體驗(yàn)式感官消費(fèi)，積極布局抖音、小紅書等直播電商和社交電商新興渠道。通過搭建“內(nèi)容+電商+社交”的直播模式，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”三位一體全新零售模式。此外，億田積極聯(lián)動(dòng)全國(guó)線下門店，打造線上線下銷售閉環(huán)。2021年，億田已開啟“開年大市、億躍而起”大商直播招募會(huì)、“3.18”直播購(gòu)、新品上市直播發(fā)布會(huì)、攜手撒貝寧的“美好創(chuàng)享家”直播等多場(chǎng)直播，橫向聲量與縱向銷量齊飛，多維度實(shí)現(xiàn)品牌有效增益。
結(jié)語：
正如孫偉勇董事長(zhǎng)所說的那樣：品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的立身之本。億田始終面向真實(shí)消費(fèi)者，在高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，憑借組合式營(yíng)銷和極致服務(wù)帶來的最佳用戶體驗(yàn)和積極挖掘“直播”新電商渠道紅利，鑄就億田電商快速崛起的行業(yè)奇景。
編輯：集成灶在線--蘭羽
