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火星人集成灶 | 門(mén)店管理如何操作，膠州店為你分享

2022-08-31 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1183次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線(xiàn)

關(guān)于門(mén)店管理的那些事

-膠州店-

優(yōu)秀的門(mén)店它的運(yùn)營(yíng)能力通常非常強(qiáng)，門(mén)店管理也有自己的一套體系流程。那么一個(gè)老板或店長(zhǎng)如何去做好門(mén)店的運(yùn)營(yíng)，本期膠州店從自身入手，分享屬于他們的管理心得。

一、店面管理

1.好的店面位置非常重要，它決定了門(mén)店起跑線(xiàn)。一個(gè)整潔有序，形象符合公司要求的門(mén)店，更能吸引客戶(hù)進(jìn)入。

2.膠州店還會(huì)設(shè)置整店年度目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)淡旺季，每月任務(wù)比例不同，比如一年12月，1、2月份任務(wù)設(shè)置要低，3、5、9、10、11任務(wù)要高，讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)也要有月度任務(wù)，根據(jù)能力不同，每個(gè)人任務(wù)也不一樣。

總結(jié)：年度任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)同步，任務(wù)必須是重獎(jiǎng)輕罰。任務(wù)分配，也是由大到小，由分到總的過(guò)程。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與調(diào)整

團(tuán)隊(duì)的核心就是協(xié)同合作，同心聚力，正能量，它反映的也是個(gè)體之間的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

團(tuán)隊(duì)人員配置要有：導(dǎo)購(gòu)、外圍業(yè)務(wù)、售后、后勤人員組成；后勤人員是非常關(guān)鍵的，負(fù)責(zé)老客戶(hù)回訪，錄單，店面臺(tái)賬等，這樣導(dǎo)購(gòu)不會(huì)被影響跟進(jìn)客戶(hù)。團(tuán)隊(duì)也需要定期的去團(tuán)建，每月一場(chǎng)，勞逸結(jié)合，增加團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力。

三、活動(dòng)策劃及邀約

活動(dòng)策劃中有一些注意事項(xiàng)，比如主題要明確，小區(qū)團(tuán)購(gòu)，廠購(gòu)節(jié)之類(lèi)；力度要大，能夠吸引到顧客，比如抽免單大獎(jiǎng)，不要怕虧錢(qián)。

同時(shí)發(fā)動(dòng)異業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和抖音，小區(qū)群，這樣效率極高。落地時(shí)候政策直接講，一對(duì)多逼單。而且活動(dòng)說(shuō)干就干，規(guī)劃好下周就立馬落實(shí)。

夜宴方面更要做到周落地，篩選客戶(hù)，食材體驗(yàn)要投其所好，大家都滿(mǎn)意的食物。不要吝嗇，讓客戶(hù)體現(xiàn)到大品牌的態(tài)度。同時(shí)到店客戶(hù)都有禮品送，這不是邀約的理由。

四、老客戶(hù)及擴(kuò)大單值

建立優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)群，分享美食，分享使用教程，尤其是剛安裝還未使用用戶(hù)，教客戶(hù)做一些美食，經(jīng)常在群里發(fā)一些紅包。節(jié)假日群發(fā)問(wèn)候，做好朋友圈互動(dòng)。

成交客戶(hù)第一時(shí)間做好對(duì)接水電方案，櫥柜尺寸，做好服務(wù)，只有服務(wù)客戶(hù)才能產(chǎn)生共鳴，在服務(wù)中了解客戶(hù)需求，再推動(dòng)洗碗機(jī)櫥柜，增加客單值。

五、數(shù)據(jù)分析

膠州店會(huì)對(duì)年度銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要包括電話(huà)邀約、自然進(jìn)店、異業(yè)、老客戶(hù)四方面。通過(guò)對(duì)完成額及各項(xiàng)的成交率分析，能夠清晰知道強(qiáng)項(xiàng)短板在哪里，再去改進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)也會(huì)算出來(lái)各個(gè)銷(xiāo)售的月度進(jìn)度。同時(shí)也會(huì)對(duì)全年活動(dòng)數(shù)量進(jìn)行分解，按日期去分解，配合公司活動(dòng)及節(jié)假日設(shè)定，一旦確定立馬行動(dòng)。

做好門(mén)店人員任務(wù)分配，活動(dòng)策劃，經(jīng)營(yíng)好老客戶(hù)群體，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及氛圍，做好數(shù)據(jù)分析，勤折騰，業(yè)績(jī)勢(shì)必會(huì)蒸蒸日上。

編輯：集成灶在線(xiàn)--蘭羽