前言| “有效創(chuàng)新”之無(wú)創(chuàng)新瓶頸的森歌
縱然
森歌在產(chǎn)品推新上的表現(xiàn)精彩至極，但正所謂羅馬建成非一日之功。近期，森歌推出了新品U5除菌集成洗碗機(jī)，作為集成洗碗機(jī)行業(yè)首臺(tái)四星級(jí)除菌產(chǎn)品，研發(fā)過(guò)程中有什么酸甜苦辣？接下來(lái)讓我們一起跟隨森歌電氣研發(fā)副部長(zhǎng)鄧玥的腳步，走進(jìn)U5背后的研發(fā)故事。
鄧玥
“從用戶視角看產(chǎn)品”
歷程丨孜孜不倦，憶研發(fā)時(shí)的酸甜苦辣
1直擊痛點(diǎn)，解決用戶健康生活需求
一臺(tái)產(chǎn)品的誕生，要經(jīng)歷用戶調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試、用戶實(shí)現(xiàn)等繁雜的過(guò)程，每一步都是一道不容小覷的關(guān)卡。
為了追求行業(yè)突破，研發(fā)前期，鄧玥一行花了6個(gè)月的時(shí)間，做了上千份調(diào)研，定向觀察了眾多家庭，并走訪門店進(jìn)行需求度調(diào)查。
用戶到底想要什么呢？產(chǎn)品研發(fā)難就難在這里。對(duì)于研發(fā)人員來(lái)講，幾乎每天都在鉆研這一件事。
“我們做研發(fā)的最忌諱的就是閉門造車式產(chǎn)品創(chuàng)新，將各種技術(shù)一股腦地塞進(jìn)產(chǎn)品中，然后再用新的概念去包裝它，這絕對(duì)不是用戶想要的。在做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)我們會(huì)進(jìn)行大量的調(diào)研工作，去精準(zhǔn)的了解用戶要什么，市場(chǎng)趨勢(shì)是什么。從細(xì)枝末節(jié)處去改善用戶的體驗(yàn)，這是我們想要的，也是用戶更愿意買單的”。鄧部長(zhǎng)說(shuō)道。
因此，森歌的新品研發(fā)都基于讓用戶廚房生活更有品質(zhì)這一使命，想用戶所想，真正研發(fā)出匹配用戶需求的產(chǎn)品。U5就是在這樣的背景下誕生。
“在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)健康需求有更多更高的要求，比如消毒效果、抑菌的持續(xù)效果等等，而市面上的洗碗機(jī)不能全部滿足?；诖?，我們?cè)赨5的洗滌溫度、長(zhǎng)效抑菌等方面做了大量的升級(jí)和優(yōu)化，為保證最好的效果，我們?cè)诤娓?、存?chǔ)、消毒等性能的設(shè)定上做了大量的測(cè)試驗(yàn)證。”
2迎難而上，重構(gòu)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
在U5面世前，市面上沒(méi)有一臺(tái)擁有四星標(biāo)準(zhǔn)除菌抑菌的集成洗碗機(jī)?？v覽專業(yè)的洗碗機(jī)市場(chǎng)，具備這樣高水平除菌抑菌功效的產(chǎn)品也是寥寥無(wú)幾。因此U5的誕生過(guò)程沒(méi)有對(duì)照組，沒(méi)有參考物，唯有之前固定標(biāo)準(zhǔn)的參考數(shù)值。
“因此，我們也受到了來(lái)自很多同行的質(zhì)疑聲。很多人覺(jué)得能做到之前高水平標(biāo)準(zhǔn)的除菌抑菌標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就已是少部分，如何在這樣優(yōu)秀的數(shù)值上做突破和超越？”
為呈現(xiàn)最好的效果，森歌研發(fā)人員屏蔽掉外界各種不友好的聲音，不停地與數(shù)值較勁，通過(guò)不停地優(yōu)化、驗(yàn)證、評(píng)測(cè)，孜孜不倦，夜以繼日。其中光是突破一個(gè)數(shù)值就要經(jīng)歷數(shù)個(gè)日夜，若沒(méi)有信念的支撐與驅(qū)動(dòng)，很難耐住研發(fā)的枯燥。
努力是否有結(jié)果？最后我們都看到了。此次森歌發(fā)布的U5除菌集成洗碗機(jī)達(dá)到了權(quán)威認(rèn)證的四星級(jí)除菌抑菌標(biāo)準(zhǔn)，其對(duì)于金黃色葡萄球菌、大腸埃希氏菌的除菌率≥99.999%，病毒去除率≥99.99%！作為行業(yè)首臺(tái)，U5有著行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好效果的除菌抑菌性能，這也是市面上多數(shù)消毒類洗碗機(jī)產(chǎn)品所不具備的。
“不設(shè)邊界，從用戶視角看產(chǎn)品”。在研發(fā)歷程中，最重要的還是將每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處。從研發(fā)初心到最終效果，U5正呈現(xiàn)了這句話。
尾聲| 引領(lǐng)品質(zhì)廚房升級(jí)，篤行不怠向未來(lái)
通過(guò)此番與鄧部長(zhǎng)的對(duì)話，我們可以清晰地看到森歌持續(xù)向市場(chǎng)輸出高端品質(zhì)爆品的方法論和驅(qū)動(dòng)力。森歌正是以一切用戶需求為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新研發(fā)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，從而具備韌性強(qiáng)、動(dòng)力足的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
健康生活是如今品質(zhì)生活的重要前提之一，森歌作為高品質(zhì)生活解決方案的提供者，保障用戶生活健康、安全也將是森歌接下來(lái)產(chǎn)品研發(fā)的重要導(dǎo)向。
森歌，未來(lái)可期！
編輯：集成灶在線--蘭羽
