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產(chǎn)業(yè)觀察:森歌i3集成灶京東好評(píng)率100% 售后專(zhuān)業(yè)服務(wù)好是主因

2023-01-04 來(lái)源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1289 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱(chēng):浙江森歌智能廚電股份有限公司

門(mén)店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬(wàn)

家電消費(fèi)網(wǎng)12月30日訊 買(mǎi)到滿(mǎn)意的電器容易,但難遇到滿(mǎn)意的安裝。電器安裝時(shí)消費(fèi)者常遇到配送時(shí)效慢、安裝等待時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)不透明……可是森歌智能廚電卻解決了這些消費(fèi)痛點(diǎn)。在京東等電商平臺(tái),森歌i3、i5等集成灶商品都做到了好評(píng)率100%。
在京東平臺(tái)森歌i3蒸烤消一體集成灶的售后評(píng)價(jià)中,消費(fèi)者的留言是“安裝服務(wù)專(zhuān)業(yè)迅速,客服小森很專(zhuān)業(yè),必須點(diǎn)贊。”“安裝師傅服務(wù)到位。““師傅耐心,也很好,仔仔細(xì)細(xì)地教我們用。”“服務(wù)很周到,安裝師傅及時(shí)送貨上門(mén),免費(fèi)安裝。使用操作全面手把手教。”
京東平臺(tái)森歌i5系列集成灶的售后評(píng)價(jià)也是100%好評(píng)。
在森歌售后好評(píng)率100%的背后,是森歌自創(chuàng)立近20年來(lái),一直堅(jiān)持打造“一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)”,注重以服務(wù)締造口碑,專(zhuān)注為消費(fèi)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的付出。森歌深知,只有研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品,是半截子產(chǎn)品,必須有完善的售后服務(wù)才能形成完善的產(chǎn)銷(xiāo)體系。經(jīng)過(guò)近20年的市場(chǎng)耕耘,森歌從細(xì)微處全面保障消費(fèi)者的權(quán)益,建起了從研發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后的一條龍服務(wù)機(jī)制,讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)使用理想廚電。如今森歌在全國(guó)有1000多家專(zhuān)賣(mài)店,3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以省區(qū)為單位劃分專(zhuān)人管理對(duì)接,無(wú)論有商無(wú)商,森歌售后服務(wù)從來(lái)都是零缺失。
今年,森歌圍繞“用戶(hù)價(jià)值新創(chuàng)造”為核心,推出“機(jī)器保修承諾、無(wú)憂(yōu)退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費(fèi)承諾”6大服務(wù)承諾,結(jié)合24小時(shí)響應(yīng)的線上服務(wù)熱線,以及全國(guó)3000+門(mén)店,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
重視服務(wù)體系的同時(shí),森歌也極其注重服務(wù)實(shí)踐,以此強(qiáng)化與消費(fèi)者的連接,提升消費(fèi)者的認(rèn)可度與滿(mǎn)意度。今年以來(lái),森歌頻頻推出服務(wù)月活動(dòng),如覆蓋全國(guó)的315大型服務(wù)月、安檢服務(wù)月等,都以切實(shí)的服務(wù),迅速拉近了與消費(fèi)者的距離,提升了消費(fèi)者的售后體驗(yàn),增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于品牌高端服務(wù)形象的認(rèn)知與好感。
森歌在服務(wù)方面的投入不僅樹(shù)立起高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),成為智能廚電行業(yè)新標(biāo)桿,也讓森歌斬獲榮譽(yù)無(wú)數(shù)。在過(guò)去5年中,森歌連續(xù)5次收獲五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,斬獲全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國(guó)顧客滿(mǎn)意行業(yè)十大品牌等諸多口碑認(rèn)證。老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率不斷提升。
產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為,森歌智能廚電近20年來(lái)一手抓產(chǎn)品創(chuàng)新與高端品質(zhì),一手抓售后服務(wù)與高端體驗(yàn),滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活消費(fèi)的期待,既是其企業(yè)使命使然,也是其積極回饋社會(huì)、履行社會(huì)責(zé)任的集中展現(xiàn),更是其引領(lǐng)高端廚電市場(chǎng)的內(nèi)核所在。(杜佳)
編輯:集成灶在線——詹詹

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