門店經(jīng)營從來不是一個(gè)人的事，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合起著不可或缺的作用。在與
板川集成灶攸縣加盟商潘總的交談中，潘總也是強(qiáng)調(diào)，在從電器行當(dāng)轉(zhuǎn)行到加盟板川集成灶并成功經(jīng)營的過程中，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)很重要，一是板川團(tuán)隊(duì)，二是門店團(tuán)隊(duì)。而如今在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同運(yùn)作下，攸縣板川已經(jīng)成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘募稍顚Ｙu店。而今年攸縣板川開展的幾場工廠直供活動(dòng)中，單場現(xiàn)場銷量量也均達(dá)到了40多單。
記者：潘總，您好！請問您是什么時(shí)候加入板川的？現(xiàn)在銷售量怎么樣？
潘總：前年6月份。以縣城級別來講的話，銷售量還挺不錯(cuò)的，尤其是今年參與的幾場大型活動(dòng)中，現(xiàn)場簽單率很高。這是我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。
記者：那您是怎么經(jīng)營的？
潘總：對于店內(nèi)的客戶，一般客戶上門我們都會選擇現(xiàn)場演示炒菜的方式，通過讓客戶親手觸摸，點(diǎn)火等真機(jī)體驗(yàn)的方法，讓消費(fèi)者對板川集成灶產(chǎn)生一種在家里使用的感觸。單單的機(jī)器展示的不行的，很多客戶會考慮，在店里的這樣的，買回家又不是一個(gè)感覺了。所以我們盡量會在客戶體驗(yàn)的過程中，盡可能多地去提出疑問，解決疑問。另外，在店外活動(dòng)中，一些大型團(tuán)購活動(dòng)及我們自行組織的品牌聯(lián)盟活動(dòng)，都是向消費(fèi)者展示板川集成灶的契機(jī)，活動(dòng)前期的蓄水工作很重要，每場活動(dòng)的成功開展，不得不說我太太起了關(guān)鍵的作用，電話邀約、客戶整理歸檔這樣工作都是我太太在進(jìn)行的。這可以歸之于門店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
記者：真了不起！您當(dāng)時(shí)是怎么想到做集成灶這個(gè)行業(yè)？又為什么會選擇板川？
潘總：其實(shí)，我以前也是做電器這一行業(yè)的，但是在經(jīng)營的過程中，無法與公司取得良好的合作，在思想及方式上出都出現(xiàn)出入。得不到公司的支持，這對我的店面經(jīng)營而言可以說是致命的。后來我選擇了放棄，在了解集成灶行業(yè)之后并加盟了板川。我很滿意的是一點(diǎn)的，板川公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力很強(qiáng)，板川公司擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、策劃團(tuán)隊(duì)及品牌傳播團(tuán)隊(duì)。而在實(shí)際經(jīng)營中，也的確為專賣店的經(jīng)營提供了及時(shí)有幫助的支持。比如活動(dòng)策劃方案及設(shè)計(jì)物料等等，可以說我們跟朋友一樣在合作。今年板川公司又提出了一種2+1新型營銷模式，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了一點(diǎn)，對我們專賣店的經(jīng)營是更大的幫助，明年較之今年會有更大的提升。我們作為板川公司的一份子，這就是板川團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
記者：請問您平時(shí)是怎么做推廣的？
潘總：推廣的范圍很多，單頁、電話、客戶經(jīng)營、媒體廣告等都是我們在做的。相對來說，我們比較看重的客戶轉(zhuǎn)介紹這塊。因?yàn)橛脩舻恼f法比任何的廣告都來的更有說服力。我太太的客戶的檔案整理比較細(xì)致。如果有客戶來是某個(gè)小區(qū)的，我太太會立刻想起來我們的某位用戶也在同個(gè)小區(qū)，那樣我們就會推薦這個(gè)客戶去已經(jīng)使用板川集成灶的用戶家里看看。久而久之，隨著更多使用用戶和客戶的增加，口碑也就傳開了。
記者：聽說潘總您對建立客戶的檔案有獨(dú)到見解？
潘總：客戶檔案的整理和歸類，我太太是最大的功臣。而且她整理的非常細(xì)，通過分類歸檔的方式，把客戶資料理的很清楚，客戶檔案在重要的時(shí)候顯示出重要意義，比如在活動(dòng)邀約時(shí)，客戶轉(zhuǎn)介紹時(shí)。一個(gè)專賣店，客戶的資料和資源是最重要的，這點(diǎn)我非常感謝我太太，為專賣店積累了不少的客戶資源。
記者：您覺得客戶最看重產(chǎn)品的哪幾點(diǎn)？
潘總：吸煙和清洗。集成灶說到底是傳統(tǒng)煙機(jī)的挑戰(zhàn)者，吸煙功能是最主要的。除了吸煙率之外，集成灶的清洗工作客戶也是同樣重視，尤其是機(jī)器內(nèi)部的清洗。板川集成灶的“一鍵智洗”功能得到了眾多消費(fèi)者的青睞，它確實(shí)也是方便，根據(jù)家庭炒菜和油膩程度的不同，在智洗時(shí)選擇不同的時(shí)間設(shè)置，只需輕輕一按即可清洗煙機(jī)內(nèi)部油污。這也是我們客戶反饋使用最便捷的智能化技術(shù)。
記者：您覺得集成灶在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度、接受度怎么樣？
潘總：從我們自己專賣店的發(fā)展趨勢中便可以得知，集成灶的普及率越來越大了，在當(dāng)?shù)刂辽?0%-50%的家庭都已經(jīng)開始用集成灶。
集成灶品牌也在不斷入駐當(dāng)?shù)厥袌觯瑢Π宕▽Ｙu店來說，市場競爭愈加激烈，我們將與板川團(tuán)隊(duì)一起迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)不斷擴(kuò)大集成灶行業(yè)在
廚電市場的認(rèn)知度和影響力。
記者：謝謝潘總接受我們的采訪，祝您生意興??！
文：中國集成灶網(wǎng)
