隨著
集成灶行業(yè)的逐漸成熟，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到服務(wù)體系對(duì)自身發(fā)展的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境異常激烈的集成灶市場(chǎng)上，終端建設(shè)同樣是企業(yè)最大化打開(kāi)市場(chǎng)的途徑，在兩種趨勢(shì)交織的背景下，集成灶企業(yè)要達(dá)到理想的發(fā)展目標(biāo)，還需“雙管齊下”。
企業(yè)發(fā)展勿停留表面，需多角度提升
在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，集成灶企業(yè)切勿在這些表面上斤斤計(jì)較下功夫。大店經(jīng)營(yíng)雖然會(huì)扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營(yíng)面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。單純?cè)诒硐笊陷^量，消費(fèi)者也不會(huì)埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。
現(xiàn)如今，門(mén)店作為集成灶終端最注重的“門(mén)面功夫”一直以來(lái)都十分受到集成灶企業(yè)的重視?？v觀當(dāng)下的集成灶市場(chǎng)，開(kāi)大店已經(jīng)成為潮流。一些開(kāi)在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市的集成灶門(mén)店甚至有“不破千平不立足”之說(shuō)。的確，開(kāi)大店對(duì)于提升集成灶等品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的。
完善終端建設(shè)，打造立體式服務(wù)
集成灶企業(yè)的建設(shè)離不開(kāi)對(duì)集成灶終端的建設(shè)，而集成灶終端建設(shè)必須回歸服務(wù)，一個(gè)值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此集成灶企業(yè)需要通過(guò)渠道的完善，以更好的終端服務(wù)，在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念，以更加貼近消費(fèi)者生活的方式來(lái)接觸消費(fèi)者，同樣也能贏得消費(fèi)者認(rèn)可。
當(dāng)下在終端越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始追求整體的搭配，集成灶與其它相關(guān)行業(yè)的密切融合，能結(jié)合消費(fèi)者的不同喜好、不同的居室風(fēng)格來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。為滿足這種需求，集成灶企業(yè)可以推出不同的功能銷售組合，以求更好的服務(wù)于消費(fèi)者。這樣一來(lái)，既洞察了消費(fèi)者的需求與變化，也將這些洞察與商品銷售策略相結(jié)合作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者打造不可替代的購(gòu)物體驗(yàn)，才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
在當(dāng)下的集成灶市場(chǎng)上，服務(wù)已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的戰(zhàn)略方向，而是一種戰(zhàn)略決策，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分。集成灶企業(yè)在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，只有將服務(wù)建設(shè)逐漸完善，才能在今后的發(fā)展中謀得長(zhǎng)久發(fā)展。
文：中國(guó)集成灶網(wǎng)
