電商來(lái)了，集成灶企業(yè)開(kāi)啟O2O發(fā)展新模式

電商正如迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)蔓延至各行業(yè)領(lǐng)域，集成灶企業(yè)也不例外。2014年雙十一淘寶創(chuàng)造的571億元的淘寶銷售額更是一度成為人們茶余飯后熱議的話題，在驚嘆電商給人們帶來(lái)的翻天覆地的生活的同時(shí)，不少集成灶企業(yè)也蠢蠢欲動(dòng)，希望從中分取電商一杯羹。

順豐在2014年創(chuàng)立了嘿客電商，其線上購(gòu)物、線下支付和配送的的模式一時(shí)之間也成為不少集成灶企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象和榜樣。根據(jù)集成灶自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，傳統(tǒng)的電商模式大抵滿足不了企業(yè)發(fā)展，畢竟商品的大件性、產(chǎn)品的運(yùn)輸物流、售后的安裝等一系列環(huán)節(jié)都不是簡(jiǎn)單的電商模式能操作的。而O2O作為一種新型的電商營(yíng)銷模式，充分挖掘當(dāng)今消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)心理，不出門便能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體等各種途徑了解集成灶產(chǎn)品的價(jià)格、性能、產(chǎn)品特點(diǎn)等；另外，通過(guò)線下查看了解，導(dǎo)購(gòu)咨詢，完成線下賬單支付、售后安裝等過(guò)程。可謂順應(yīng)了時(shí)下流行的消費(fèi)購(gòu)物模式，也充分的開(kāi)辟了新的終端營(yíng)銷渠道。

O2O發(fā)展模式待發(fā)展，“兩線”服務(wù)是關(guān)鍵

快遞大佬順豐實(shí)現(xiàn)了線下與線上的O2O布局，但面對(duì)外界的種種質(zhì)疑時(shí)， 順豐總裁王衛(wèi)坦言，模式還需要探索，現(xiàn)在是占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。的確，集成灶行業(yè)或也是如此，企業(yè)“試水”電商只是一個(gè)開(kāi)始階段，集成灶行業(yè)電商的河水究竟有多深，這恐怕得由企業(yè)如小馬過(guò)河一樣，親自嘗試才能知道。正如馬云而言，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。面對(duì)電商的接踵而來(lái)，集成灶企業(yè)再不進(jìn)軍就晚了。

“兩線”結(jié)合若是集成灶企業(yè)電商發(fā)展的必經(jīng)之路，那么“兩線”服務(wù)就能對(duì)集成灶在電商平臺(tái)的發(fā)展起到錦上添花的作用。畢竟，在現(xiàn)今越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者面前，服務(wù)或能在另一方面影響到消費(fèi)者對(duì)商品的選購(gòu)。而電商行業(yè)中，消費(fèi)者最擔(dān)心的莫過(guò)于商品的售后服務(wù)，可想而知線上線下服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買集成灶的重要性。加強(qiáng)“兩線”服務(wù)，在消費(fèi)者心中形成一定的信賴度和品牌影響力，日積月累，市場(chǎng)美譽(yù)度便自然而然形成，這對(duì)線下專賣店的銷售也是正面的激勵(lì)作用！

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，集成灶O2O模式還有待發(fā)展和探索，但其廣闊的發(fā)展情景還是具有相當(dāng)大的想象空間！

文：夏天