為深入探究
火星人集成灶成長背后的秘密,中國集成灶網(wǎng)(m.rhondagerhard.com)一行再次來到火星人企業(yè)。行業(yè)內(nèi)也一直盛傳“史上最牛的吸油煙機(jī)”就是火星人,那這其中的緣由又是來自于哪里呢?作為“一直被模仿,從未被超越”的火星人產(chǎn)品又將如何引領(lǐng)行業(yè)的潮流呢?火星人產(chǎn)品線的施經(jīng)理給了我們這樣的答案,既是情理之中又是大開眼界,那就跟著小編的步伐一起走進(jìn)火星人,一起去看看產(chǎn)品,一起掀開“最牛逼”的面紗。以下就是中國集成灶網(wǎng)對火星人產(chǎn)品線施經(jīng)理的專訪:
產(chǎn)品線施經(jīng)理接受本網(wǎng)記者采訪
【中國集成灶網(wǎng)】中國集成灶網(wǎng)的網(wǎng)友們,大家好,我是琳達(dá)。那現(xiàn)在我所處的是浙江火星人廚具有限公司,現(xiàn)在在我身邊的是火星人的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人施經(jīng)理,施經(jīng)理您好。
【施經(jīng)理】你好,中國集成灶網(wǎng)的網(wǎng)友們大家好。
【中國集成灶網(wǎng)】火星人的產(chǎn)品在行業(yè)里一直被盛傳是“史上最牛的吸油煙機(jī)”,那您覺得這樣的一個榮譽(yù)是來自于哪里呢?
【施經(jīng)理】首先,當(dāng)然是來源于我們的產(chǎn)品,因?yàn)榛鹦侨诉M(jìn)入集成灶行業(yè)不算很早,火星人企業(yè)是于2010年成立。企業(yè)發(fā)展至今也只有短短五年左右的時間,那為什么說在建材行業(yè),業(yè)內(nèi)外人士都認(rèn)為火星人不錯,我認(rèn)為主要有以下幾個方面原因:
第一,吸煙效果,當(dāng)然這也是最基本的。對于集成灶或者吸油煙類的產(chǎn)品來講,這是核心的一部分。吸油煙效果我們基本上是達(dá)到99.95%,這個也是有國家權(quán)威所認(rèn)證的。
第二,
我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì),在火星人進(jìn)入這個行業(yè)之前,也有一些老的品牌在做這個行業(yè)。由于那段時間,大家對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不是特別關(guān)注,但火星人卻反其道而行之,邀請國際頂尖的設(shè)計(jì)師來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),同時邀請國內(nèi)頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)的創(chuàng)新。在當(dāng)時的行業(yè)大背景下,火星人團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并推出X7產(chǎn)品,這在集成灶行業(yè)乃至整個中國
廚電行業(yè)內(nèi)都是非常震撼的。
第三,消費(fèi)者的認(rèn)可,2014年火星人最新數(shù)據(jù)“100個消費(fèi)者里面有52個消費(fèi)者是通過使用過的老客戶轉(zhuǎn)介紹來的。“很多老用戶用了集成灶產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)火星人集成灶無論是從外觀設(shè)計(jì)上還是從吸油煙效果上都非常不錯,所以他愿意推薦給他的朋友、親戚,讓他的親朋好友這部分人再來買我們的集成灶產(chǎn)品,這就說明火星人產(chǎn)品是非常優(yōu)秀的,并且備受客戶熱捧。
第四,行業(yè)的認(rèn)可,不管是我們的明星產(chǎn)品X7,還是我們的X5,X2等,在產(chǎn)品推出之后都受到了同行的廣泛認(rèn)可。像現(xiàn)在市面上,存在很多在外觀設(shè)計(jì),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面類似火星人的產(chǎn)品。不過,這個現(xiàn)象也間接說明了我們火星人的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)是最牛的,備受同行的認(rèn)可與稱贊的。
【中國集成灶網(wǎng)】那您作為產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人,您覺得火星人集成灶被譽(yù)為”史上最牛吸油煙機(jī)“原因及秘訣是什么呢?
【施經(jīng)理】簡單來講,用心做好產(chǎn)品。我覺得整個行業(yè),或者整個制造業(yè)里有很多人都是在用心做產(chǎn)品。而我認(rèn)為用心做產(chǎn)品最重要的一點(diǎn)就是要從用戶思維出發(fā)來看整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者是產(chǎn)品的概念策劃;其次再往研發(fā)方向去發(fā)展,所有產(chǎn)品的研發(fā)方向都是從用戶的角度出發(fā)。
火星人在做這個產(chǎn)品時,首先要考慮的就是用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品?;鹦侨说拿恳豢钚庐a(chǎn)品都要在前期花費(fèi)40%-50%的時間來進(jìn)行二、三輪的市場調(diào)研。具體來說,第一輪便是調(diào)研我們的經(jīng)銷商、客戶服務(wù)人員及售后服務(wù)人員,因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品的理解相對于普通消費(fèi)者會更加深入;第二輪是調(diào)研消費(fèi)者,通過對用戶、消費(fèi)者進(jìn)行面對面地訪談,以及通過實(shí)地走訪參觀用戶的廚房環(huán)境,來進(jìn)行進(jìn)一步的交流、溝通;第三輪是通過相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)來搜集相關(guān)的數(shù)據(jù),從統(tǒng)計(jì)學(xué)上看這個產(chǎn)品到底應(yīng)該如何開發(fā),進(jìn)而確保開發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性。
從研究結(jié)果來看,消費(fèi)者最關(guān)心的問題就是吸油煙機(jī)的效果、清潔,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品使用的方便程度。雖然很多企業(yè)都知道消費(fèi)者的需求,但是要把這幾個關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的話,其中的成本也是非常高。