您的位置 ：首頁(yè) > 新聞首頁(yè) > 企業(yè)動(dòng)態(tài) > 細(xì)節(jié)決定成敗，火星一號(hào)教你怎么管理門店

細(xì)節(jié)決定成敗，火星一號(hào)教你怎么管理門店

2016-12-01 來源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：658次 手機(jī)訪問：集成灶在線
每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)踐一次非常容易，但堅(jiān)持卻是難之又難。所以，只有長(zhǎng)久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能獲取更多顧客的芳心。

細(xì)節(jié)決定成敗，火星一號(hào)教你怎么管理門店

1、微笑
顧客希望看到員工發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實(shí)很難。
不管員工遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場(chǎng)所，都要真誠(chéng)的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，只有企業(yè)對(duì)員工有足夠的關(guān)懷，才能讓員工有真摯的笑容。
2、具備專業(yè)知識(shí)，為顧客選購(gòu)提供建議
在零售業(yè)的任何崗位，都要具備一定的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)顧客有疑惑、有問題時(shí)，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。
過去，零售業(yè)樹立過崗位能手，比如：看到一個(gè)人的腳就能說出鞋的號(hào)碼;說出一個(gè)重量，就能抓出相應(yīng)的商品數(shù)量。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)員工的專業(yè)要求越來越高，員工的專業(yè)技能也更需要與時(shí)俱進(jìn)。

細(xì)節(jié)決定成敗，火星一號(hào)教你怎么管理門店
3、不過度推銷
每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時(shí)是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會(huì)懊惱與不快，也不會(huì)再次光臨。
一位中年女性試穿一件衣服，明顯不適合，但服裝銷售員卻極力推薦她購(gòu)買，看著中年女性到收銀臺(tái)交款，其他顧客都為她捏了一把汗。
4、退貨應(yīng)和購(gòu)買一樣順暢、無障礙
購(gòu)買時(shí)笑容滿面，退貨時(shí)愁云密布，這無疑給顧客制造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購(gòu)買的腳步。所以，要把退貨流程設(shè)置得簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單，這樣才能激起顧客的購(gòu)買欲望。

細(xì)節(jié)決定成敗，火星一號(hào)教你怎么管理門店
5、顧客永遠(yuǎn)在第一位
流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施，都有一個(gè)基本原則，那就是永遠(yuǎn)把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。
不管是解決公司內(nèi)部問題，還是處理外部顧客關(guān)系，當(dāng)游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時(shí)，就參照這一條，把顧客放在第一位，一切都將迎刃而解。
6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求
顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費(fèi)者無貨，或者記下需求，有貨時(shí)再通知顧客。如果這時(shí)想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動(dòng)。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)/小桌子

本文二維碼
使用手機(jī)微信“掃一掃”功能，掃描以上二維碼，即可將本文發(fā)布到“朋友圈”中。

微信公眾號(hào)
掃描左邊二維碼，關(guān)注集成灶在線微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)了解最新集成灶在線家居行業(yè)動(dòng)態(tài)。

對(duì) 火星一號(hào)集成灶 品牌感興趣，想了解更多品牌加盟信息

今天已經(jīng)有 22 位創(chuàng)業(yè)者成功獲得了加盟方案！

請(qǐng)花三秒鐘，填寫您的加盟意向：

意向地區(qū)：

您的姓名：

您的號(hào)碼：

  • 安徽/合肥市王經(jīng)理提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步
  • 湖北/宜昌市李經(jīng)理提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步
  • 上海廖婷婷提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步
  • 黑龍江/大慶市李經(jīng)理提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步
  • 河北/滄州市曹先生提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步
  • 浙江/嘉興市唐國(guó)輝提交了加盟意向 離財(cái)富更近一步

版權(quán)與免責(zé)聲明：

一、本文圖片及內(nèi)容來自火星一號(hào)廠家，不代表本站的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，如涉及各類版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系及時(shí)刪除。

二、凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。

三、轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章請(qǐng)注明來源：集成灶在線

圖片新聞

頭條推薦

  • 回顧8月第4周，欣邦媒體團(tuán)帶你縱覽一周建
  • 答安徽嚴(yán)先生：適合三四線城市的高性價(jià)比
  • 突破雙百！萬事興集成灶“趣味廚房體驗(yàn)季
  • 傳統(tǒng)廚電三巨頭舉起 “集成大旗”，集成
  • 回顧8月第3周，欣邦媒體團(tuán)帶你縱覽一周建
  • 品牌資訊
  • 行業(yè)百科

為您精選更多集成灶在線品牌

今天已有22人提交加盟信息

 
熱門品牌
我對(duì)火星一號(hào)集成灶很感興趣

想了解更多相關(guān)信息
〓
我要加盟火星一號(hào)

    今天已收到22位咨詢申請(qǐng)加盟

SVG Modal background Created with Snap

我對(duì) 火星一號(hào)集成灶 感興趣

加盟需要準(zhǔn)備多少錢？

3秒算出加盟預(yù)算

  • *面積預(yù)算
  • *您的稱呼
  • *聯(lián)系電話
  • *所在地區(qū)

    • 注：請(qǐng)?jiān)诩用嗽斍槔锾顚懸庀蚣用似放苹蚱放葡嚓P(guān)事宜，謝謝！

Close
X

加盟費(fèi)用計(jì)算中

您好！稍后會(huì)有招商專員與您聯(lián)系，并提供詳細(xì)加盟預(yù)算供您參考，具體加盟預(yù)算請(qǐng)以廠家報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
工作時(shí)間：星期一至星期六上午9：00-下午5：30